Devoluciones — Volcano Canyon

Aplicable a compras realizadas en volcanocanyon.com.

Plazo

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Condiciones de elegibilidad

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Excepciones

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos (como alimentos, flores, periódicos o revistas) no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Comprobante

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.

Reembolsos parciales (si corresponde)

• Libro con signos evidentes de uso.
• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no imputables a nuestro error.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió, así como la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, procesaremos el reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un plazo de días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no recibió un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito; puede demorar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente. Después, contacte a su banco; a menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de visualizar un reembolso.

Si ya realizó todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a 1goespresso@gmail.com.

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a 1goespresso@gmail.com y envíe su artículo a: Plaça Hondures 29, Valencia, V, 46002, España.

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo al comprarse, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para entregárselo posteriormente, emitiremos el reembolso a la persona que realizó la compra, quien será informada de la devolución.

Envíos de devolución

Para devolver su producto, envíelo por correo a: Plaça Hondures 29, Valencia, V, 46002, España.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del importe a reembolsar.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar. Si envía un artículo de más de 75 USD, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su artículo devuelto.

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